Тест-день запуска: как провести сухой прогон для онлайн-курса

Зачем нужен сухой прогон перед запуском курса?

Вы потратили месяцы на создание курса: записали видео, написали материалы, настроили платформу, придумали воронку продаж. Все готово - осталось только нажать кнопку «Запустить». Но что, если на первый день ученики не могут попасть в личный кабинет? Или автоматическая рассылка не срабатывает? А если платежная система ломается в час пик? Эти сценарии не фантазия - это реальность, которую уже пережили сотни онлайн-школ. Сухой прогон - это не роскошь, а страховка. Это единственный способ проверить, что ваш курс действительно работает, прежде чем открыть доступ студентам.

Что такое сухой прогон в контексте онлайн-курса?

Сухой прогон - это полный имитационный запуск вашего курса без реальных участников. Вы проходите все этапы, как будто вы настоящий студент: регистрируетесь, оплачиваете, получаете доступ, проходите первый урок, получаете автоматические письма, взаимодействуете с чатом, скачиваете материалы. Главное правило: никаких реальных денег, никаких реальных людей, никаких реальных последствий. Цель - найти все точки отказа, прежде чем они найдут ваших клиентов.

Это не тестирование дизайна или содержания. Это тестирование системы. Ваш курс - это не просто видео и PDF. Это сложный механизм: платформа, CRM, почтовый сервис, платежная система, боты, интеграции. Если хотя бы один звено в цепи сломано - весь курс падает. Сухой прогон - это ваша последняя возможность исправить это до того, как кто-то начнет жаловаться в чате.

Когда проводить сухой прогон?

Не за день до запуска. Не за час. Не в день запуска. Проводите его за 3-5 рабочих дней до старта. Почему? Потому что после прогона вам понадобится время на исправления. Если вы нашли ошибку в рассылке, нужно не просто поправить шаблон - нужно проверить, как она работает после правки, убедиться, что не сломались другие письма, протестировать на разных устройствах. Это занимает минимум 1-2 дня. Если вы делаете прогон за день до запуска - вы рискуете запустить курс с багами, потому что просто не успеете всё починить.

Лучшее время - вторник или среда. В эти дни меньше стресса, меньше отвлекающих задач, больше шансов, что команда будет собрана и сосредоточена. Не проводите прогон в пятницу вечером или в понедельник утром - это время, когда люди устали или еще не включились. Сухой прогон требует ясности ума, а не спешки.

Как подготовиться к сухому прогону?

1. Соберите команду. Это не работа одного человека. Вам нужны: создатель курса (вы), технический специалист (кто настраивал платформу), маркетолог (кто пишет письма и воронку), и один человек, который будет играть роль студента. Чем больше ролей вы покроете - тем точнее прогон.
2. Создайте тестовую среду. Используйте отдельную копию вашей платформы. Не тестируйте на продакшене. Если вы используете Teachable, Kajabi или Thinkific - создайте тестовый аккаунт. Если вы настраивали сайт на WordPress - сделайте копию сайта на поддомене test.yourcourse.com. Все данные в тестовой среде должны быть фейковыми: имена, почты, номера карт (можно использовать тестовые ключи от Stripe или PayPal).
3. Определите 5-7 ключевых сценариев. Это не 50 тестов. Это самые критичные шаги, которые должен пройти студент. Например:
   • Регистрация через форму на лендинге → оплата → доступ к курсу → первое письмо → доступ к первому уроку → вход в чат → скачивание PDF.
   • Попытка оплаты с просроченной картой → получение уведомления → возможность повторить оплату.
   • Запрос доступа через поддержку → ответ в течение 2 часов → получение инструкций.
4. Подготовьте тестовые данные. Придумайте 3-5 фейковых аккаунтов: разные имена, разные почты, разные страны, разные типы устройств (iPhone, Android, ноутбук, планшет). Используйте сервисы вроде Mailinator для временных почт или Generator-IP для разных локаций.

Как провести сухой прогон: пошагово

1. Запустите процесс как настоящий студент. Перейдите по вашей рекламной ссылке, нажмите «Записаться», заполните форму, оплатите (используя тестовый ключ). Не пропускайте ни одного шага. Делайте всё медленно, как новичок.
2. Проверьте каждую автоматизацию. Откройте почту. Пришло ли приветственное письмо? Через сколько минут? Содержит ли оно правильные ссылки? Пришло ли письмо с напоминанием о первом уроке? Проверьте, не попало ли письмо в спам. Откройте чат в Telegram или Discord - появился ли бот с приветствием? Сработало ли уведомление в приложении?
3. Проверьте доступ к материалам. Откройте первый урок. Видео грузится? Загружается ли PDF? Работает ли встроенный тест? Связаны ли материалы с вашей системой управления контентом? Попробуйте открыть курс с другого устройства - всё ли работает?
4. Проверьте платежную систему. Используйте тестовые карты от Stripe (например, 4242 4242 4242 4242). Попробуйте отменить платеж. Попробуйте оплатить с неправильным CVV. Убедитесь, что система корректно обрабатывает ошибки и не ломается.
5. Проверьте поддержку. Напишите в чат или отправьте письмо в поддержку с вопросом: «Я не могу войти в курс». Дождитесь ответа. Сколько времени прошло? Ответили ли? Ответ был понятным? Были ли ссылки на инструкции?

Что искать во время прогона?

Не ищите «красивый дизайн». Ищите сбои. Вот что может пойти не так:

• Письмо пришло, но ссылка ведет на 404 ошибку.
• Видео не запускается на iPhone, но работает на Android.
• Платеж прошел, но доступ не выдан - студент остается без курса.
• Бот в Telegram не отвечает на ключевые слова «доступ» или «курс».
• PDF скачивается, но открывается как бинарный файл.
• Студент не получил письмо с напоминанием о вебинаре - потому что вы забыли включить триггер.

Самая частая ошибка - это неочевидная проблема. Например, вы настроили рассылку, но не проверили, что она срабатывает при оплате через Apple Pay. Или вы думали, что студент получает доступ сразу, а на самом деле - только после ручной модерации. Эти вещи не видны, пока вы не пройдете путь как обычный пользователь.

Что делать после прогона?

Соберите команду. Запишите всё, что сломалось. Не просто скажите «почта не пришла» - напишите: «Письмо с доступом не пришло при оплате через Apple Pay. Проверено на 3 фейковых аккаунтах. Триггер не сработал в SendGrid». Чем конкретнее - тем быстрее почините.

Внесите исправления. Проверьте их повторно. Не полагайтесь на «наверное, теперь работает». Пройдите сценарий ещё раз. Только после этого - убедитесь, что ничего не сломалось в других местах. Иногда исправление одной ошибки ломает другую.

Если вы нашли критическую ошибку - перенесите запуск на 1-2 дня. Лучше запустить курс на два дня позже, чем запустить его с багом, который испортит репутацию, вызовет волну жалоб и отменит все ваши усилия по продвижению.

Почему это работает?

По данным аналитического агентства «IT-Стратегия» (2023), 67% российских онлайн-школ, которые регулярно проводят сухие прогоны, сообщают о снижении числа технических жалоб на 50-70% после запуска. Компании, которые пропускают этот этап, сталкиваются с задержками в работе поддержки, массовыми возвратами и падением конверсии на последующих запусках.

Вот реальный кейс: онлайн-школа в Екатеринбурге запустила курс по копирайтингу без сухого прогона. Через 4 часа после открытия 12 человек написали в чат: «Я оплатил, но не вижу курс». Оказалось, что интеграция между платформой и CRM не передавала статус оплаты. Все деньги были получены, но доступ не выдан. Пришлось вручную выдавать доступ 12 студентам, писать извинения, делать компенсации. Убытки - 180 000 рублей. И это только за один день.

Сухой прогон стоит 4-6 часов вашего времени. Это дешевле, чем один отзыв в Telegram: «Не советую, всё сломано».

Чего не нужно делать

• Не проводите прогон в одиночку. Вы не увидите проблемы, которые видят другие.
• Не тестируйте на реальных данных. Это нарушает GDPR и может привести к утечке.
• Не полагайтесь на «всё работало на моём компьютере». Разные устройства - разные результаты.
• Не игнорируйте письма. 80% ошибок в запусках происходят именно в email-автоматизациях.
• Не думайте, что «это мелочь». Мелочи - это то, что разрушает доверие.

Что дальше?

После успешного сухого прогона - вы готовы к запуску. Но это не конец. День запуска - это только начало. Включите мониторинг: следите за количеством входов, падениями в чате, отзывами в первые 24 часа. Будьте готовы оперативно реагировать. Сухой прогон - это не панацея, а страховка. Он не гарантирует идеальный запуск, но он делает его возможным.