Исполнительный директор онлайн-школы: как перейти от продюсера к руководителю

Вы вели проекты, знали, как сделать курс, который студенты не бросают, умели договариваться с преподавателями, следили за сроками - и вдруг вам предложили стать исполнительным директором онлайн-школы. Не просто продюсером, а тем, кто отвечает за всю компанию. За деньги. За людей. За то, чтобы школа не просто работала, а росла. Это не повышение. Это смена игры.

Вы больше не куратор курса - вы управляете системой

Когда вы были продюсером, ваш мир был узким: курс, контент, график съемок, обратная связь от студентов. Вы думали о том, как сделать занятие понятнее, как улучшить тесты, как не потерять 30% учеников на третьей неделе. Теперь ваша зона ответственности - всё. Вы не просто смотрите на завершаемость курса - вы отвечаете за то, чтобы она была 75% и выше. И за то, чтобы выручка росла на 20% в квартал. И за то, чтобы команда из 120 человек не распалась от стресса.

Раньше вы говорили: «Нужно переснять лекцию». Теперь вы говорите: «Нужно пересмотреть систему качества образования». И это не просто слова. Это смена мышления. Вы перестаёте решать задачи - вы начинаете строить системы. И если система не работает, то даже самый лучший курс не спасёт бизнес.

Что изменилось в ваших KPI

Продюсеру меряли успех по числу проданных курсов и отзывам. Исполнительному директору - по гораздо более жёстким цифрам.

• Завершаемость курсов: 70-85% - это не цель, а минимальный порог. Ниже - сигнал, что что-то сломано в учебном процессе.
• NPS (индекс лояльности): ниже 40 - вы теряете студентов быстрее, чем привлекаете новых.
• Рентабельность: 25-35% чистой прибыли - норма для устойчивой онлайн-школы. Ниже - вы работаете в минус, даже если продажи растут.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): если она выше 15% от среднего чека - вы платите больше, чем зарабатываете.
• Удержание сотрудников: если уходит больше 20% педагогов в год - вы теряете не только опыт, но и репутацию.

Раньше вы могли проигнорировать один из этих показателей. Теперь вы не можете. Они все связаны. Плохой контент → низкая завершаемость → низкий NPS → меньше продаж → меньше денег на зарплаты → уходят преподаватели → ещё хуже контент. Цикл замыкается. И вы - тот, кто должен его разорвать.

Вы не умеете читать финансовые отчёты - это ваша главная слабость

Большинство продюсеров, переходящих на эту роль, сталкиваются с одной и той же проблемой: они не понимают баланс. Не понимают, что такое EBITDA, почему маржа падает, даже если продажи растут, и как рассчитать ROI от нового модуля.

Вы думали, что «бюджет» - это сколько денег выделили на съёмки. Теперь вы должны понимать, сколько стоит один студент за весь цикл обучения. Сколько тратится на поддержку платформы. Сколько уходит на налоги, лицензии, юридические риски. В 2024 году в России вступили в силу новые требования Минпросвещения - теперь онлайн-школы обязаны соблюдать стандарты качества. Нарушение - штраф до 500 000 рублей. И это не теория. Уже были случаи, когда школы закрывались из-за неправильной лицензии.

Не бойтесь. Вы не должны стать бухгалтером. Но вы обязаны понимать, что цифры говорят. Если вы не читаете отчёты - вы слепы. Начните с простого: раз в неделю смотрите на выручку, расходы и прибыль. Задайте вопрос: «Почему прибыль упала, если продажи выросли?»

Ваша команда - это не коллеги, а инструменты

Когда вы были продюсером, вы работали с 5-10 людьми. Теперь у вас есть CTO, CFO, CMO, CPO - и каждый из них руководит отделом из 15-30 человек. Вы не можете управлять ими так, как управляли проектом. Вы не можете говорить: «Давайте сделаем быстрее». Теперь вы говорите: «Какие метрики вы используете? Что мешает вам достигать цели? Что вам нужно от меня?»

Вы перестаёте быть «товарищем по проекту». Вы становитесь руководителем. Это значит: вы принимаете решения, даже если они непопулярны. Вы увольняете, если нужно. Вы перераспределяете бюджет, даже если это обидит любимого преподавателя. Это не жестокость - это ответственность. И если вы не готовы к этому - вы не справитесь.

Самая большая ошибка бывших продюсеров - брать в команду только «своих». Людей, которые «понимают образование». Но если в вашей команде нет людей, которые понимают финансы, маркетинг, юриспруденцию - вы обречены. Вам нужны специалисты, которые говорят на другом языке. Ваша задача - научиться их слышать.

Вы не можете быть «билингвом» - вы должны стать переводчиком

Эксперты говорят: «Исполнительный директор онлайн-школы должен быть билингвом - понимать бизнес и педагогику». Это правда. Но вы не обязаны быть экспертом в обоих. Вы обязаны быть переводчиком.

Преподаватель говорит: «У нас нет времени на адаптацию курса под новых студентов». Финансист говорит: «Нужно сократить затраты на разработку». Ваша задача - найти решение, которое устроит и тех, и других. Может быть, вы внедрите AI-ассистента, который автоматически подстраивает материалы под уровень ученика. Или вы перейдёте на модульную структуру, где новые студенты проходят только базовый блок, а продвинутый - по желанию.

Это и есть ваша сила. Вы знаете, как устроен процесс обучения. Вы понимаете, что студенты бросают не потому, что им скучно - а потому что они не чувствуют прогресса. И вы знаете, как это исправить. Теперь вы используете это знание, чтобы строить бизнес, а не просто курсы.

Как начать переход - пошагово

Если вы сейчас продюсер и думаете о переходе - не ждите предложения. Начните прямо сейчас.

1. Возьмите на себя управление одним направлением. Например, продуктом или учебным процессом. Докажите, что можете управлять не только проектом, но и его результатами.
2. Пройдите базовый курс по финансам. 120 часов - достаточно, чтобы понять, как читать отчёты, рассчитывать маржу и строить бюджет. Moscow MBA и SkillFactory предлагают такие программы.
3. Найдите ментора. 85% успешных переходов происходят с ментором. Найдите исполнительного директора другой онлайн-школы. Спросите: «Могу ли я вас побеспокоить раз в месяц?»
4. Внедрите двойные KPI. В вашей команде должны быть показатели, которые меряют и образование, и бизнес. Например: 50% - завершаемость курсов и NPS, 50% - выручка и рентабельность.
5. Изучите юридические риски. В 2024 году почти каждая онлайн-школа сталкивалась с проверками Рособрнадзора. Узнайте, какие документы нужны, чтобы не получить штраф.

Почему это стоит того - и почему это убьёт вас, если вы не готовы

Зарплата исполнительного директора онлайн-школы в Москве - от 350 000 до 700 000 рублей в месяц плюс бонусы. Это много. Но это не главное.

Главное - вы можете создать образование, которое меняет жизни. Вы не просто продаете курсы. Вы создаёте систему, где человек из маленького города получает доступ к качественному обучению, меняет профессию, повышает доход. И вы - тот, кто сделал это возможным.

Но если вы думаете, что это просто «ещё одна должность» - вы провалитесь. 78% исполнительных директоров онлайн-школ работают больше 50 часов в неделю. 65% говорят, что испытывают постоянный стресс. Потому что вы постоянно балансируете между двумя противоположностями: сделать бизнес прибыльным - и не сломать образование.

Рынок растёт. В 2023 году российский EdTech-рынок достиг 125 млрд рублей. Количество школ с сотней сотрудников выросло на 35%. Но вакансии остаются открытыми в среднем 5,7 месяца. Потому что таких людей мало. И если вы сможете пройти этот путь - вы не просто получите новую должность. Вы станете тем, кого ищут.

Что будет, если вы не перейдёте?

Если вы останетесь продюсером - вы будете всегда зависеть от того, кто управляет бизнесом. Вы будете предлагать идеи. А кто-то другой будет решать, стоит ли их внедрять. Вы будете видеть, как школа растёт - но не сможете повлиять на это. Вы будете чувствовать, что упускаете что-то важное.

А если вы перейдёте - вы сможете построить то, что не может построить никто другой. Там, где бизнес-менеджер увидит только цифры, вы увидите человека. Там, где педагог увидит только контент, вы увидите систему. И именно в этом пересечении - ваша сила.