Аналитика онлайн-школы: как измерять успех и не терять студентов

Когда вы говорите «аналитика онлайн-школы, система сбора и интерпретации данных о поведении студентов, продажах и эффективности курсов. Также известна как образовательная аналитика, она помогает понять, почему одни курсы продаются, а другие — нет.» — вы не про отчёты в Excel. Вы про то, где именно студенты уходят, почему они перестают смотреть видео, и как одна ошибка в email-рассылке может убить всю воронку. Без аналитики вы просто гадаете. С аналитикой — вы знаете, что делать.

Это не абстрактная наука. Это конкретные вещи: точки утечки, этапы воронки, где клиенты исчезают без покупки — например, после просмотра лендинга, но до оплаты. Или дашборд аномалий, инструмент, который автоматически сигнализирует, если внезапно упала завершаемость курса или выросло число жалоб — и вы сразу знаете, что что-то сломалось. Это не про «надо следить за метриками», а про то, чтобы не пропустить, когда 37 студентов перестали заходить в личный кабинет в один день. И это не случайность — это сигнал. метрики педагогического дизайна, показатели, которые измеряют не количество просмотров, а то, как люди учатся: завершаемость, баллы за задания, применение знаний в реальной жизни. Без них вы думаете, что курс хороший, а на самом деле — он просто красиво оформлен.

Аналитика онлайн-школы — это про то, чтобы перестать полагаться на «интуицию» и «как у других». Это про то, чтобы понять: ваша воронка продаж — это не чёрный ящик. В ней есть течи. И вы можете их найти. Это про прогнозирование выручки — не на глаз, а по формулам: средний чек × конверсия × количество лидов. Это про то, чтобы не тратить деньги на рекламу, если 80% студентов уходят на этапе «проверка оплаты». И про то, чтобы не слушать тех, кто говорит «у нас всё отлично», пока дашборд кричит в красном.

В этом сборнике — не теория. Здесь — как настроить алерты, чтобы вы не пропустили падение конверсии. Как считать, сколько студентов вы потеряете через месяц, если не исправите куратора. Как построить продуктовую матрицу, чтобы не продавать один и тот же курс раз за разом. Как измерить, работает ли ваш UGC-челлендж — не по количеству постов, а по тому, сколько из них превратились в продажи. Это не про красивые графики. Это про то, чтобы перестать гадать и начать действовать. Ниже — всё, что нужно, чтобы превратить данные в деньги.