Команда запуска: как собрать и настроить команду для успешного запуска онлайн-курса

Когда вы запускаете онлайн-курс, ваша команда запуска, набор специалистов, которые вместе обеспечивают подготовку, продвижение и запуск образовательного продукта. Также известна как операционная команда курса, она — это то, что превращает вашу экспертизу в стабильный бизнес, а не в одиночный проект, который сгорает через неделю. Многие думают, что достаточно просто записать видео и выложить на платформу. Но без правильной команды даже самый крутой курс превращается в тихий крик в пустоте.

В вашей команде запуска должны быть не только вы как эксперт, но и люди, которые берут на себя то, что вам не по силам — или не по душе. Куратор онлайн-обучения, специалист, который поддерживает студентов, отвечает на вопросы и мотивирует их до конца курса — это не роскошь, а обязательный элемент. Без него завершаемость падает на 35–60%. Технический администратор, человек, который следит за работой платформы, вебинаров и автоматизаций — это ваша страховка от краха в самый важный момент. Если вебинар не запускается, а письма не идут — вы теряете доверие, а не только продажи. И ещё: команда запуска, набор специалистов, которые вместе обеспечивают подготовку, продвижение и запуск образовательного продукта — это не статичный набор. Это живая система, где роли перераспределяются, задачи делятся, а ответственность — чётко расписана.

Вы не можете быть экспертом, продавцом, техником, куратором, копирайтером и аналитиком одновременно — и не должны. Это не героизм, это выгорание. Вместо этого — соберите команду, где каждый знает свою задачу. Кто-то пишет письма, кто-то настраивает дашборды аномалий, кто-то ведёт UGC-челленджи. Всё это — части одной системы, и если одна звено ломается, вся воронка тормозит. У вас есть 2670 пост про регламенты для команды, 2676 про бесплатные платформы, 2683 про продуктовую матрицу — все они связаны с одной главной мыслью: команда запуска — это не то, что вы делаете в свободное время. Это ваша основная инфраструктура. Без неё вы работаете вручную. С ней — вы масштабируете.

В этом сборнике вы найдёте реальные кейсы: как настроить мотивацию преподавателей, когда брать технического администратора, как организовать стажировки, чтобы студенты не уходили, и как построить процессы, чтобы не тратить 80 часов в неделю на рутину. Здесь нет теории про «важно быть гибким» — только конкретные шаги, которые уже работали в реальных онлайн-школах. Вы не будете читать про идеалы. Вы узнаете, как на практике собрать команду, которая не сгорит, не сбежит и не забудет про ваш курс через три дня после запуска.