Проектная команда: как собрать и управлять командой для онлайн-школы

Когда вы запускаете онлайн-школу, проектная команда, группа людей, которая совместно реализует учебные продукты от идеи до запуска. Также известна как учебная команда, она — это не просто преподаватели и модераторы, а движущая сила всего бизнеса. Без неё даже самый крутой курс превращается в пустой контент, который никто не доходит до конца. Многие думают, что достаточно нанять куратора и технического администратора — и всё заработает. Но это как построить машину без водителя: всё есть, но никуда не едет.

Настоящая проектная команда, группа людей, которая совместно реализует учебные продукты от идеи до запуска. Также известна как учебная команда, она — это движущая сила всего бизнеса. включает в себя кураторов, которые держат студентов на плаву, технических администраторов, которые не дают платформе упасть, и тех, кто пишет регламенты — чтобы никто не тратил время на переписки в чате. Без регламентов для команды, четкие инструкции, которые описывают, кто что делает и когда. Также известна как процессы онлайн-школы. вы получаете хаос: один отвечает за тесты, другой за письма, третий не знает, что вообще происходит. А куратор, который должен мотивировать студентов, вместо этого тонет в рутине. В итоге завершаемость курсов падает на 40–60%, а вы сгораете за три месяца.

Вот что реально работает: когда команда работает как часы — каждый знает свою роль, есть чёткие правила, и никто не перегружает другого. Вместо того чтобы самому отвечать на 50 вопросов в день, вы настраиваете автоматизацию и делегируете. Вместо того чтобы каждый раз изобретать велосипед, вы используете готовые шаблоны. И самое главное — вы перестаёте быть единственным, кто держит всё на себе. Проектная команда — это не про количество людей, а про то, как они работают вместе. В подборке ниже вы найдёте реальные примеры: как строить регламенты, как мотивировать кураторов, когда брать технического администратора, и как не сгореть, пока команда растёт. Это не теория. Это то, что уже работает в школах с сотнями студентов.