Система управления задачами: как организовать работу онлайн-школы без хаоса

Когда вы запускаете онлайн-школу, система управления задачами, структурированный подход к распределению, отслеживанию и выполнению работы. Также известна как организационная система, она — то, что превращает хаос в стабильность. Без неё даже самые талантливые преподаватели тонут в рутине: кто должен отправить напоминание, кто проверил тест, кто ответил на письмо студента. Это не про дисциплину — это про архитектуру работы.

Эта система не работает в одиночку. Она тесно связана с регламентами для команды, чёткими инструкциями, которые описывают, как делать рутинные задачи. Без регламентов система превращается в пожелания: "Надо бы проверить домашку". А с ними — в процесс: "Домашка проверяется в течение 48 часов через форму в Notion, с отметкой "выполнено" и комментарием". Она также требует CRM для образования, инструмента, который хранит данные о студентах, их действиях и этапах воронки. Без CRM вы не знаете, кто уже купил трипваер, а кто просто открыл письмо. И без автоматизации онлайн-школ, настройки повторяющихся действий без участия человека — вы сами будете отправлять напоминания, обновлять статусы и искать потерянные файлы. Это не про лень — это про масштаб. Когда у вас 50 студентов, вы уже не можете всё держать в голове. Когда 200 — вы просто сгорите.

Всё, что вы найдёте здесь — это не теория. Это реальные решения, которые уже работают в российских онлайн-школах. Вы увидите, как стажировки превращаются в систему с KPI, как дашборды аномалий ловят ошибки в данных до того, как студенты уйдут, как кураторы повышают завершаемость курсов на 60%, а как ко-брендированные рассылки увеличивают конверсию в три раза. Здесь нет советов "просто делайте больше". Только конкретные шаги: какие инструменты выбрать, как настроить, где начать, что отдать на аутсорс, а что держать в команде. Вы найдёте чек-листы, сценарии автоматизации и шаблоны, которые можно использовать завтра утром. Это не про идеальную систему. Это про систему, которая работает, пока вы спите.