Технический администратор: как управлять онлайн-школой без сбоев

Когда студент не может зайти на платформу, а рассылка улетает в спам — кто спасает ситуацию? Технический администратор, специалист, который обеспечивает бесперебойную работу всех цифровых систем онлайн-школы: от CRM до платформ обучения. Также известен как IT-координатор образования, он не просто чинит баги — он строит ту инфраструктуру, без которой даже самый крутой курс превращается в бесполезный файл. Без него кураторы не получают списки студентов, аналитики не видят утечки, а продажи тормозят из-за ошибок в базе. Это не помощник — это фундамент.

Технический администратор работает с автоматизацией обучения, набором инструментов и сценариев, которые заменяют ручную работу: от отправки напоминаний до проверки тестов. Он настраивает дашборд аномалий, систему, которая автоматически сигнализирует о проблемах: например, если 15 студентов не прошли оплату за 2 часа. Он следит за контролем качества данных, процессом, который убирает дубли, исправляет опечатки в почтах и не даёт студентам теряться в системе. Он не должен быть программистом, но должен понимать, как работает CRM, почему письмо не доходит и как подключить вебхук к Telegram. Его задача — чтобы никто не замечал, что он есть. Пока всё работает.

В 2025 году технический администратор — это не роскошь, а условие выживания. Школы с 50+ студентами, которые игнорируют этот ролик, теряют до 30% клиентов из-за технических сбоев. Одна ошибка в рассылке — и студенты думают, что школа закрылась. Один неверный тег в CRM — и весь прогноз выручки идёт коту под хвост. Здесь нет места «попробуем позже». Есть только чёткие процессы, алерты и автоматизация.

В этой подборке — всё, что нужно, чтобы стать таким администратором или нанять того, кто справится. Вы найдёте пошаговые инструкции по настройке дашбордов, сценарии автоматизации, которые экономят 20+ часов в неделю, и кейсы, где технический администратор спас бизнес от краха. Никакой теории. Только то, что работает на практике.