План ретаргетинга для запуска курса: сегменты и сценарии в Яндекс.Экосистеме

Вы запустили курс. Трафик есть. Люди заходят, смотрят, добавляют в корзину - но не покупают. Что дальше? Просто ждать, пока кто-то сам вернётся? Это как бросать мяч в тёмную комнату и надеяться, что он отскочит обратно. На самом деле, ретаргетинг - это не просто реклама. Это разговор с теми, кто уже сказал «да» - просто не до конца. И если вы не используете его при запуске курса, вы теряете до 70% потенциальных продаж.

Почему ретаргетинг работает именно для запусков курсов

Когда человек заходит на страницу курса, он не сразу принимает решение. Он смотрит, сравнивает, читает отзывы, сомневается. Это нормально. Но если он ушёл - это не конец. Это начало. Ретаргетинг - это ваш шанс напомнить ему, почему он зашёл. Почему он заинтересовался. Почему он положил курс в корзину. И именно для запусков курсов он работает лучше всего, потому что у вас есть чёткий срок: запуск через 3 дня, 7 дней, 14 дней. Вы знаете, когда нужно «зажать» продажу. И вы знаете, кто уже прошёл путь до точки, где можно его «закрыть».

По данным РБК Research, 78% российских рекламодателей используют ретаргетинг. Среди них 63% видят рост конверсии на 15-22%. Для курсов это означает: если у вас 1000 человек зашли на страницу, и 50 из них положили курс в корзину, но не купили - вы теряете 50 потенциальных клиентов. Ретаргетинг может вернуть 25-35% из них. То есть 12-17 человек. Это не «дополнительно». Это - ваша основная прибыль.

Какие сегменты делать - и зачем

Сегменты - это не просто «все, кто заходил». Это - разные люди с разными историями. И каждый требует своего сообщения. В Яндекс.Метрике можно создать до 19 сегментов в одном наборе. Если нужно больше - делайте два. Главное - не лепить всё в один кучу.

• Положили в корзину, но не купили - это ваша главная аудитория. Они уже сделали 90% пути. Им нужно напомнить: «Вы ещё не закончили». Покажите им рекламу с отзывом, который подтверждает их сомнения. Или с ограниченным предложением: «Только до завтра - 20% скидки».
• Посмотрели больше 30 секунд на странице курса - это «теплый» трафик. Они не просто кликнули, они читали. Им можно показывать более мягкий вариант: «Вы ещё не определились? Вот 3 причины, почему студенты выбирают именно этот курс».
• Посетили страницу с отзывами, но не зашли в корзину - это люди, которые ищут подтверждение. Им нужно больше социального доказательства. Покажите видеоотзывы, статистику: «92% студентов прошли курс и начали зарабатывать на нём через 3 месяца».
• Посетили сайт в прошлом запуске, но не купили - это ваши «забытые» клиенты. Они уже знают ваш бренд. Им нужно напомнить: «Мы улучшили курс. Добавили 3 новых модуля. И теперь с ними проще пройти».
• Купили прошлый курс - это ваша золотая аудитория. Они уже доверяют вам. Им можно предлагать апсейл: «Ваш прошлый курс - основа. А теперь попробуйте продвинутый модуль». Средний чек у таких клиентов растёт на 20-35%.

Важно: если в сегменте меньше 500 человек - эффективность падает на 30-45%. Не создавайте сегменты для 50 человек. Либо объединяйте, либо ждите, пока наберётся достаточно.

Сценарии показа: когда, как и что показывать

Сегменты - это «кто». Сценарии - это «что и когда». Вот как они работают вместе.

Сценарий 1: Корзина брошена - 7-дневный цикл

Человек добавил курс в корзину, но не купил. Первый показ - через 1 час. Сообщение: «Вы забыли курс? Он ждёт вас».

Через 24 часа - второй показ: «Сегодня последний день скидки. Скоро цена поднимется».

Через 3 дня - третий показ: «37 человек купили этот курс за последние 24 часа. Вы ещё не в числе них?»

Через 5 дней - четвёртый показ: «Вот отзыв от студента, который сомневался, как и вы. И теперь он проходит второй модуль».

Ограничение: не больше 3 показов в день. Больше - отток растёт на 35-40%. Яндекс.Директ позволяет настроить это вручную. Не забудьте исключить тех, кто уже купил.

Сценарий 2: Повторный интерес - 14-дневный цикл

Человек заходил на сайт 2 недели назад, смотрел страницу курса, но не заходил в корзину. Он не активный. Но он не забыл. Его нужно «разбудить».

Первый показ - через 3 дня: «Мы обновили курс. Добавили 2 новых кейса и видео-разборы».

Через 7 дней: «Ваш прошлый интерес не прошёл зря. Сейчас у нас лучшая цена за последние 3 месяца».

Через 10 дней: «Вы не купили, потому что не были готовы. А теперь?»

Здесь важно: не давите. Не пишите «Спешите!». Пишите «Вы можете начать, когда будете готовы. И сейчас - лучшее время».

Сценарий 3: Повторные продажи - постоянный поток

Кто купил курс? Он не «закончил». Он только начал. Через 3 месяца он может захотеть продвинутый курс. Через 6 - мастер-класс. Через год - коучинг.

Создайте сегмент: «Купил курс в прошлом месяце». Через 60 дней - отправьте ему предложение: «Вы прошли основы. А теперь - как применять это на практике?»

Не забывайте: у таких клиентов конверсия на 40% выше, чем у новых. И они дороже в среднем на 25%.

Что ломает ретаргетинг (и как этого избежать)

Многие запускают ретаргетинг - и не получают результатов. Почему?

• Слишком много сегментов. 15 сегментов, каждый по 200 человек. Результат: бюджет размазан, показы редкие, конверсия - ноль. Лучше 3 сильных сегмента, чем 10 слабых.
• Нет исключений. Вы показываете рекламу тем, кто уже купил. Они видят её. Они злятся. И перестают доверять. Обязательно исключайте: «купившие», «лиды в работе», «сотрудники».
• Неправильное окно времени. Показы через 30 дней после посещения? Для курса - это поздно. Оптимально - 7-14 дней. После этого человек уже перешёл на другую тему.
• Нет анализа. Вы запустили - и забыли. А нужно проверять: сколько человек из сегмента купили? Какая конверсия? Что работает лучше - баннер или текст? Без этого вы просто тратите деньги.

Согласно Pro-DGT, 68% неудачных кампаний - из-за неправильных окон и отсутствия исключений. Это не техническая ошибка. Это ленивая настройка.

Как настроить всё в Яндекс.Экосистеме - по шагам

Вот как сделать это за 1 час:

1. Зайдите в Яндекс.Метрику → «Поведение» → «Источники» → «E-commerce» → «Карта путей».
2. Создайте сегменты: «Посетители, добавившие в корзину», «Посетители, просмотревшие более 30 секунд», «Посетители, зашедшие на страницу отзывов».
3. В каждом сегменте укажите: «время на сайте больше 30 секунд», «количество просмотров страниц больше 3».
4. Сохраните сегменты и перейдите в Яндекс.Директ.
5. Создайте кампанию «Текстово-графические объявления» в режиме «Эксперт».
6. Выберите «Ретаргетинг» → «Сегменты из Метрики» → добавьте созданные сегменты.
7. В настройках кампании: «Частота показов - не более 3 в день».
8. В «Исключениях»: добавьте «Купившие», «Лиды в работе».
9. Проверьте сегменты: в Метрике откройте отчёт «Страницы входа» - убедитесь, что сегменты ловят нужных людей.

Обучение занимает 8-12 часов, если вы новичок. Но если вы уже работали с Метрикой - всё можно сделать за 1 час. Главное - не торопиться с настройкой. Проверяйте каждый сегмент.

Что будет в 2026 году

К 2025 году 95% российских digital-кампаний будут включать ретаргетинг. А к 2026 году 70% компаний начнут использовать AI для автоматической сегментации. Это значит: вы не сможете конкурировать, если будете настраивать всё вручную. Но даже сейчас - без AI - вы можете выиграть, если сделаете 3-5 точных сегментов и чёткие сценарии. Не ждите будущего. Начните сегодня.

Ретаргетинг - это не про «надо». Это про «можно». Можно вернуть тех, кто уже хотел купить. Можно увеличить продажи без новых трат. Можно превратить трафик в прибыль. Это не магия. Это логика. И она работает.